Tham khảo

Điều khoản sử dụng khi tham gia 95vn5

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật định kỳ
95vn5 Điều khoản sử dụng khi tham gia 95vn5
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 95vn5 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hệ thống thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn tài khoản. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, thay đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa hồ sơ? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh — mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ điều khoản cụ thể nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản rút tiền, chính sách tài khoản hoặc yêu cầu sửa đổi thông tin đã đăng ký.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại — xem toàn bộ điều khoản, gửi yêu cầu và theo dõi phản hồi mà không cần rời khỏi màn hình.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại 95vn5 — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý — thường mất vài ngày làm việc tùy khối lượng yêu cầu.

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải được thực hiện từ ví đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được chấp nhận và có thể bị tạm giữ để xác minh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép tiếp tục sử dụng.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để nêu thắc mắc. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ với đội hỗ trợ.