Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 95vn5.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtChính sách MoMo & ZaloPay
95vn5 Điều khoản và chính sách dành cho bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ các thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét các vấn đề về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về chính sách dữ liệu, điều khoản thanh toán và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của 95vn5.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi khâu vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Xác minh danh tính được thực hiện trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được thực hiện một lần duy nhất, giúp bảo vệ tài khoản và đẩy nhanh các lần rút tiền sau.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời hạn phù hợp với yêu cầu vận hành, sau đó được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu định kỳ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 95vn5.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của 95vn5 và nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang pháp lý này kèm ngày hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt sau khi nhận thông báo từ hệ thống.

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Nêu rõ tên tài khoản và vấn đề gặp phải. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.